Mitarbeiterverhalten
Neue Arbeitswelten stellen neue Anforderungen an die Mitarbeiter. Auf der anderen Seite treten Mitarbeiter heute mit anderen Fähigkeiten und Wünschen in ein Unternehmen ein als noch vor 30 Jahren.

Wir unterstützen Sie, diese Synchronisierung zu meistern. Dabei identifizieren wir die wichtigsten Rahmenbedingungen, die das Verhalten Ihrer Mitarbeiter beeinflussen. So erhalten Sie ein optimales Werkzeug, wichtige Potentiale in Ihrem Unternehmen zu aktivieren und Erfolgsträger zu binden.
Führungsverhalten
Führungskräfte müssen heute viele verschiedene Rollen zugleich erfüllen. Sie sind Motivatoren, Ideengeber- und empfänger. Sie tragen Verantwortung und delegieren.

Ein strukturierter Erwartungsabgleich zwischen Mitarbeitern und Führungskräften hilft Ihnen, Klarheit über die Rollenerwartungen zu erlangen. Wir unterstützen Sie, daraus konkrete Impulse für das Verhalten jeder Führungskraft abzuleiten. So geben Sie Ihren Führungskräften die Möglichkeit, ihre Funktion durch klare und einfache Hilfestellungen zu stärken, die sich leicht in den Arbeitsalltag integrieren lassen.
Kundenverhalten
Interne und externe Servicequalität bilden zwei wichtige Zahnräder, die den Unternehmenserfolg vorantreiben oder bremsen können.

Wir unterstützen Sie, das Verhalten an relevanten Schnittstellen zu analysieren und liefern klare Optimierungsanreize. Damit erhalten Sie wichtige Erkenntnisse, um interne Prozesse effizient zu gestalten und Reibungsverluste zu vermeiden bzw. die externe Kundenbindung zu erhöhen.
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